La Livraison

Quelles sont les modes de livraisons proposé ?

Le mode de livraison varie selon le contenue de la commande:

Pour une commande composer de bijoux dont la largeur est inférieur à 3 cm :

Lettre suivi à 2.50 euros

Pour une commande comprenant des bijoux dont la largeur est supérieur à 3 cm :

Colissimo sans signature à 5 euros

Livraison colissimo à domicile sans signature :
Ce mode de livraison ne nécessitant pas votre présence, les services postaux sont autorisés à :
– laisser le colis dans la boite aux lettres du destinataire
– le remettre au gardien, à l’accueil ou à un voisin
– laisser un avis de passage dans la boîte aux lettres du destinataire. Vous disposerez alors de 15 jours pour aller retirer le colis au Bureau de poste mentionné sur l’avis.

Où est-ce que je peux voir l’état d’avancement de ma commande ?

Pour consulter l’état d’avancement de votre commande, il vous suffit de vous connecter à votre COMPTE CLIENT, en haut à droite et de vous rendre dans la rubrique « mes commandes »

Je viens de passer une commande quand vais-je être livré(e) ?

Selon la disponibilité de l’article commandé et le jour de la commande un délai de fabrication de 10 jours maximum avant la livraison.

A savoir que les commandes sont expédiés uniquement le mardi et le mercredi de chaque semaine.

En France, Colissimo vous assurent un colis livré dans un délai de 2-3 jours ouvrés.

Où est-ce que je peux voir l’état d’avancement de ma commande?

Pour consulter l’état d’avancement de votre commande, il vous suffit de vous connecter à votre COMPTE CLIENT, en haut à droite et de vous rendre dans la rubrique « mes commandes »

Comment suivre mon colis ?
Avec le mode de Livraison Colissimo (avec numéro de suivi), un lien accompagné d’un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail pour tracer en ligne la livraison de votre colis. Le colis est présenté directement sur le lieu de livraison par les livreurs où un avis de passage est remis le cas échéant.

Je souhaite connaître les lieux de livraison

Nous livrons votre commande en France Métropolitaine, Monaco et Belgique. Hélas, pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de vous livrer au-delà.

Je n’ai pas reçu ma commande.

Vous n’avez toujours pas reçu votre commande, nous en sommes sincèrement désolés. Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question en consultant votre espace client n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou directement par téléphone au 07 67 19 19 29. Pour que nous soyons plus efficaces, munissez-vous de votre n° de commande, ou à défaut, donnez-nous le nom et l’adresse e-mail ayant servi à passer la commande.